自行管理商品目录
设置分类、商品说明、价格、图片、可售状态和附加选项。各门店可共用目录，也可使用不同菜单。
订购模块
把零散的 WhatsApp 咨询整理成清晰订单。客户选择商品和数量，团队审核后再接单，掌握付款及履约进度。
自取或配送
按需要收集姓名、联系电话及配送地址。每笔订单只包含同一家门店的商品。
由商家审核接单
通过电子邮件、WhatsApp 或两者接收提醒。接单前确认商品供应及地址是否适合配送。
到店付款或 DuitNow QR
到店付款只适用于自取订单。QR 订单在接单后请求付款，商家仍须检查实际银行入账。
清晰跟进订单
跟踪已接受、准备中、可自取、配送中及已完成等状态，付款状态另行记录。
记录与报表
按客户、电话、订单编号及状态查找。通过浏览器打印或另存 PDF，并导出可用的 CSV 报表。
当前功能范围与限制
当前模块不提供自动库存预留、支付网关自动核实、骑手派送、税项或折扣规则、定时营业安排及自动退款。POS 集成需要另行评估。履约与退款由商家负责。
平台提供 14 天试用及 100 个平台点数，但不会自动开通模块。模块演示、试用期与额外额度须另行确认。
平台点数与 Meta 费用分别计算
每条已处理的入站消息使用 1 个平台点数，每条发出的 WhatsApp 消息使用 1 个点数。未触发自动化的入站消息免费。长回复拆成多条消息时会使用更多点数。电子邮件与浏览器操作本身不使用消息点数，但由此触发的 WhatsApp 通知仍会使用点数。
自 2026 年 10 月 1 日起，每个企业电话号码每月享有 1,000 条免费送达的服务类（Service）消息。第 1,001 条起，Meta 按收件人市场适用的 Service 费率收费，未用额度不结转。实用类（Utility）模板在 24 小时客户服务窗口内也收费，且不属于这 1,000 条 Service 免费额度。符合条件的入口仍可适用 72 小时消息送达费用豁免，须遵守 Meta 的资格与回复规则。
客户发来消息时会开启或重置 24 小时客户服务窗口。窗口内可发送非模板回复；窗口关闭后需使用获批模板。24 小时窗口不代表无限免费发送。