正式使用前的设置
开通并设置商店
确认模块与门店额度。设置商店资料、ORDER 等入口关键词以及可选标志。
建立目录与门店设置
添加分类、商品、价格、图片及附加选项。设置自取／配送、付款方式、地址与通知接收人。
连接渠道并测试
选择已连接的 Personal WhatsApp 或受支持的自有 Meta 号码，配置所需获批模板，测试客户与商家消息。
客户选择商品
客户选择门店、履约方式、分类、商品、数量及附加选项，核对订单摘要后提交确认。
商家接单并核实付款
审核后接单。QR 客户通过专属订单链接上传凭证，商家核实银行实际到账后确认付款。
准备并完成订单
通过控制台、专属手机管理链接或获授权的 WhatsApp 指令操作，发送进度更新并完成订单。
当前功能范围与限制
当前模块不提供自动库存预留、支付网关自动核实、骑手派送、税项或折扣规则、定时营业安排及自动退款。POS 集成需要另行评估。履约与退款由商家负责。
平台点数与 Meta 费用分别计算
每条已处理的入站消息使用 1 个平台点数，每条发出的 WhatsApp 消息使用 1 个点数。未触发自动化的入站消息免费。长回复拆成多条消息时会使用更多点数。电子邮件与浏览器操作本身不使用消息点数，但由此触发的 WhatsApp 通知仍会使用点数。
自 2026 年 10 月 1 日起，每个企业电话号码每月享有 1,000 条免费送达的服务类（Service）消息。第 1,001 条起，Meta 按收件人市场适用的 Service 费率收费，未用额度不结转。实用类（Utility）模板在 24 小时客户服务窗口内也收费，且不属于这 1,000 条 Service 免费额度。符合条件的入口仍可适用 72 小时消息送达费用豁免，须遵守 Meta 的资格与回复规则。
客户发来消息时会开启或重置 24 小时客户服务窗口。窗口内可发送非模板回复；窗口关闭后需使用获批模板。24 小时窗口不代表无限免费发送。