正式使用前的设置
确认开通
确认预约模块、基础套餐、消息渠道与日历容量适合业务需要。
设置服务及日历
填写时长和展示价格，选择共享或独立日历，配置可预约时间及日期例外。
配置通知
连接 Personal WhatsApp 或 Meta，配置商家提醒及客户更新所需的模板。预约提醒为可选功能。
客户发送 BOOK
客户发送 BOOK 或您设置的关键词，选择服务、日期、时段并提供姓名。可靠的发送者电话号码可自动获取。
复核并确认
保存前重新检查可用时间，向客户发送预约编号及状态，也可要求商家先审核。
管理预约
工作人员确认、改期、取消或完成预约。正式启用提醒前应先配置并测试。
当前功能范围与限制
目前为一个账户共用的一套预约设置，不包含按员工姓名分派、多员工容量计算或多地点分配。模块不收取服务费用或订金，不核实付款，也不处理退款。
平台点数与 Meta 费用分别计算
每条已处理的入站消息使用 1 个平台点数，每条发出的 WhatsApp 消息使用 1 个点数。未触发自动化的入站消息免费。长回复拆成多条消息时会使用更多点数。电子邮件与浏览器操作本身不使用消息点数，但由此触发的 WhatsApp 通知仍会使用点数。
自 2026 年 10 月 1 日起，每个企业电话号码每月享有 1,000 条免费送达的服务类（Service）消息。第 1,001 条起，Meta 按收件人市场适用的 Service 费率收费，未用额度不结转。实用类（Utility）模板在 24 小时客户服务窗口内也收费，且不属于这 1,000 条 Service 免费额度。符合条件的入口仍可适用 72 小时消息送达费用豁免，须遵守 Meta 的资格与回复规则。
客户发来消息时会开启或重置 24 小时客户服务窗口。窗口内可发送非模板回复；窗口关闭后需使用获批模板。24 小时窗口不代表无限免费发送。