同时使用 WhatsApp Business App 和 Cloud API

Coexistence 是什么？

传统 Cloud API 号码通常通过 API 平台使用，而不是像普通号码一样在手机应用操作。Coexistence 让合资格号码可同时使用 App 和 Cloud API。

适合希望员工继续在手机回复，同时使用模板、自动化、webhook、API 和 WebWMS2U 管理功能的企业。

对企业的好处

• 保留客户已经熟悉的 WhatsApp Business 号码（如符合资格）。
• 员工可继续使用 Business App 进行日常对话。
• 通过 Meta Cloud API 增加自动化、模板和集成。
• 减少更换号码或通知客户新号码的需要。
• 使用 Chat Tracker 和日志提高运营条理。

需要什么？

• 相关 Facebook 和 Meta Business 账户的访问权限。
• 选择企业 portfolio 和 WhatsApp Business Account 的管理员权限。
• 符合资格并可完成验证的号码。
• 在 Meta 审核需要时提供准确企业资料。
• onboarding 后测试收发消息和模板。

需要了解的事项

Coexistence 不代表所有旧聊天记录都会进入 WebWMS2U。应以连接后的新消息规划使用。

未了解下一步前不要 deregister、删除或重新注册号码。若号码在旧 Cloud API，应谨慎规划迁移。

常见问题