三种连接方式
- WhatsApp Coexistence：符合条件的 Business App 号码可继续在手机使用，同时连接 Cloud API。
- 仅 Cloud API：号码通过 Meta 官方基础设施运行，通常不依赖手机应用。
- 个人设备：较容易开始轻量自动化，但限制和风险不同。
什么时候适合使用 Coexistence？
适合已经拥有客户熟悉号码、员工仍需通过 Business App 回复，同时希望使用模板、集成和自动化的企业。
资格与可用功能取决于 Meta 的 onboarding 流程和现行条件。未确认正确迁移方式前，请勿贸然删除或重新注册号码。
连接前检查
- 确认您拥有相关 Meta Business 的管理员权限。
- 确认号码可在需要时接收验证码短信或电话。
- 确认号码及当前 WhatsApp Business 账户的所有权。
- 备份重要资料并通知员工操作变化。
- onboarding 后先用真实消息测试，再进行大型活动。
避免影响客户沟通
先确认来信、发信、模板和 Chat Tracker 正常，再逐步增加发送量。
若号码目前使用旧 Cloud API 并计划迁移至 Coexistence，应仔细规划步骤，以免服务中断。
常见问题
不是。资格取决于账户、国家、号码类型和 Meta 当时提供的功能。
不要假设所有旧记录都会同步，应以成功连接后的新消息规划流程。
不需要。客户自行提供号码并选择合适的连接方式。