Bolehkah anda menggunakan nombor WhatsApp Business yang sedia ada?
Ya, dalam keadaan tertentu. Pilihan terbaik bergantung pada cara nombor digunakan sekarang, kelayakan Meta dan sama ada anda mahu terus menggunakan WhatsApp Business App pada telefon.
Tiga pilihan sambungan
- WhatsApp Coexistence: nombor WhatsApp Business App yang layak boleh terus digunakan pada telefon sambil disambungkan kepada Cloud API.
- Cloud API sahaja: nombor digunakan melalui infrastruktur rasmi Meta dan biasanya tidak bergantung pada aplikasi telefon.
- Peranti peribadi: sambungan lebih mudah untuk automasi ringan, tetapi mempunyai batasan dan profil risiko yang berbeza.
Bila Coexistence sesuai?
Coexistence sesuai untuk perniagaan yang sudah mempunyai nombor dikenali pelanggan dan masih memerlukan staf membalas melalui WhatsApp Business App. Pada masa yang sama, perniagaan boleh menggunakan fungsi Cloud API seperti templat, integrasi dan automasi.
Kelayakan nombor dan ciri yang tersedia tertakluk kepada proses onboarding serta syarat Meta semasa. Jangan padam atau mendaftarkan semula nombor secara terburu-buru sebelum memastikan laluan migrasi yang betul.
Semakan sebelum menyambung
- Pastikan anda mempunyai akses pentadbir kepada akaun Meta Business yang berkaitan.
- Sahkan nombor boleh menerima SMS atau panggilan pengesahan jika diperlukan.
- Semak siapa yang memiliki nombor dan akaun WhatsApp Business semasa.
- Buat salinan maklumat penting dan maklumkan staf tentang perubahan operasi.
- Uji dengan mesej sebenar selepas onboarding sebelum menjalankan kempen besar.
Elakkan gangguan kepada pelanggan
Gunakan tempoh ujian untuk memastikan mesej masuk, mesej keluar, templat dan Chat Tracker berfungsi seperti yang dijangka. Mulakan dengan kumpulan kecil sebelum meningkatkan jumlah penghantaran.
Jika nombor kini berada pada Cloud API lama dan anda mahu berpindah kepada Coexistence, semak langkah pengalihan dengan teliti kerana pendaftaran nombor pada aplikasi sebelum proses yang betul boleh menyebabkan gangguan.