Cara mengurangkan risiko akaun WhatsApp disekat
Tiada sistem boleh menjamin bahawa nombor tidak akan disekat. Namun, perniagaan boleh mengurangkan risiko dengan menghantar mesej yang dijangka, relevan dan mematuhi dasar kepada penerima yang telah memberikan persetujuan.
Mengapa akaun atau mesej boleh bermasalah?
Risiko meningkat apabila ramai penerima tidak mengenali pengirim, membuat aduan, menyekat nombor atau tidak pernah bersetuju menerima mesej. Kandungan mengelirukan, kekerapan terlalu tinggi dan penggunaan templat yang tidak sesuai juga boleh menjejaskan kualiti.
Masalah biasanya bukan disebabkan oleh satu butang dalam sistem. Ia berkaitan dengan sumber senarai nombor, reputasi pengirim, kandungan, kelajuan penghantaran dan reaksi penerima.
Amalan yang patut digunakan
- Kumpulkan persetujuan yang jelas dan simpan rekod sumbernya.
- Perkenalkan nama perniagaan dalam mesej pertama.
- Hantar kandungan yang sepadan dengan sebab pelanggan mendaftar.
- Gunakan templat Meta yang betul dan elakkan kandungan yang mengelirukan.
- Sediakan arahan berhenti seperti BALAS STOP dan laksanakan permintaan dengan segera.
- Bersihkan nombor tidak aktif, gagal atau sering membuat aduan.
- Tingkatkan jumlah penghantaran secara berperingkat sambil memantau respons.
Perkara yang perlu dielakkan
- Membeli atau mengambil senarai nombor daripada sumber awam.
- Menghantar promosi kepada penerima yang hanya memberikan nombor untuk urusan lain.
- Mengulang mesej terlalu kerap apabila penerima tidak memberi respons.
- Menggunakan pautan mencurigakan, tuntutan palsu atau promosi tanpa identiti perniagaan.
- Mengabaikan permintaan berhenti atau terus menghantar selepas disekat.
Gunakan platform dengan cara yang betul
WebWMS2U menyediakan buku telefon, senarai hitam, templat, log, laporan dan pilihan Meta Cloud API. Alat ini membantu operasi lebih tersusun, tetapi pengguna masih bertanggungjawab terhadap persetujuan dan kandungan.
Untuk penggunaan perniagaan jangka panjang, pertimbangkan Meta Cloud API atau Coexistence dan ikuti proses onboarding yang betul. Mulakan dengan mesej transaksi atau pelanggan sedia ada sebelum meningkatkan kempen pemasaran.